9月3日下午，呈钢集团企业管理部就《关于开展食堂菜品意见征求问卷调查》的结果，与公司后勤部管理人员召开专题会议。聚焦员工在食、宿、生活环境等方面提出的问题和建议进行研究讨论，旨在系统性提升员工生活服务质量，增强员工的幸福感和归属感，切实减少员工的后顾之忧。

会上，后勤部对员工提出的数百条意见逐条分析，并将有条件实施的意见建议纳入试行计划。针对员工集中反映的卫生问题，后勤部率先推行全员规范管理，明确要求所有后勤人员（含管理人员）进入用餐区必须佩戴一次性口罩、手套及帽子，并建立“三次违规即判定未整改”的刚性约束机制。在餐饮服务方面，不仅清晰标注早餐种类与价格，还通过制定并公示每周菜谱，实现菜品数量动态调整和早餐种类扩充，从根本上解决了“碗里没菜”和“菜单重复”的问题。针对后勤服务中的痛点与难点问题，后勤部实施精准突破，在住宿方面，全面排查各栋宿舍楼的硬件问题，建立包括楼顶渗水、墙面脱落等在内的维修清单，加快审批与整改进度。分别在3栋宿舍楼梯口新增垃圾桶，缓解垃圾堆积现象，同时加装分类晾衣杆和2台烘干机，有效解决员工晾晒难题。在便捷服务方面，后勤部协调资金管理部加速推进微信充值通道建设，取消电卡与餐卡的限时充值限制。厂区环境也得到显著提升，绿化打药时间合理调整以避开办公高峰，料棚内洒水降尘频次增加至每日至少两次，从源头上减少粉尘污染。

通过一系列扎实举措，整改成效逐步显现。员工满意度调查显示，8月份对宿舍的管理工作及服务满意度、食堂饭菜的搭配及口味满意度均有较大提升。一线员工小李表示：“后勤部的改革，大家都切实体会到了。”行政部门小王特别称赞食堂提供餐巾纸的举措：“公司考虑得非常周到，极大地为员工用餐提供了便利。”绩效改革的推动进一步激发了后勤服务的活力，将“员工满意度”纳入考核指标后，团队主动服务意识显著增强，从被动整改转向主动发现问题。持续推动服务品质升级。

整改前

整改后

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目前，后勤部已经构建了长效服务机制，每月定期召开“员工生活满意度调查问卷”的专题会议，收集员工的新需求，并将可行性建议逐步试行，还会不定期地开展《关于食堂菜品意见征求问卷调查》活动，不断丰富菜品，提高菜品口感，线上线下反馈渠道全面贯通。正如后勤部部长刘丽天所说：“服务没有终点，我们要把‘员工说好才是真的好’刻在心里，让每一位奋斗的呈钢人都能从细节中感受到家的温暖。”从餐桌上一口热乎的饭菜，到宿舍里一盏温暖的灯光，这场持续进行的温暖升级行动，始终在路上。